Conditions générales de vente

Applicables aux réservations d'ateliers floraux, bons cadeaux et commandes sur mesure passées sur le site Cloclo Flowers.

1. Ateliers floraux

Les réservations d'ateliers se font en ligne, dans la limite des places disponibles. Le paiement est exigible intégralement à la réservation. Un tarif réduit est appliqué automatiquement lors du tout premier atelier réservé par un participant, sur présentation de l'email utilisé lors de la réservation.

2. Annulation & remboursement

Toute annulation à l'initiative du participant doit être signalée par email au moins 48h avant la séance pour donner lieu à un remboursement ou un report. En cas d'annulation de la séance par Chloé Limousin (météo, indisponibilité, effectif insuffisant), les participants sont intégralement remboursés ou reportés sur une prochaine date, à leur convenance.

3. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d'achat et utilisables pour un atelier floral ou une commande sur mesure. Ils ne sont ni échangeables contre des espèces, ni remboursables.

4. Commandes sur mesure

Toute demande de devis fait l'objet d'un échange préalable par email pour confirmer le prix, le délai et les modalités de livraison ou de retrait. La commande n'est considérée comme ferme qu'après accord écrit des deux parties.

5. Paiement

Les paiements en ligne sont traités de façon sécurisée par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Cloclo Flowers.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation (ateliers réalisés) ni aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur (créations florales sur mesure, produits périssables).